Hier beantworte ich Fragen, die mir immer wieder zu meiner Keramik und den Workshops gestellt werden!

Judith Helmers, Inhaberin ClayHaus Ceramic

Häufig gestellte Fragen

Ich möchte einen Kurs verschenken oder für mich selbst kaufen

Da die Kurse häufig ausverkauft sind, würde ich Dir empfehlen Dich per Newsletter über neue Kurse informieren zu lassen. Im Online-Shop stehen die ausverkauften Kurse trotzdem noch zur Ansicht und Du kannst Dir hier alle Details und Preise anschauen. In der Regel gibt es viermal im Jahr neue Kurse (März, Juni, September und Dezember) und somit viermal im Jahr einen Newsletter. Im Newsletter erfährst Du alle Neuigkeiten und erhälst einen Link zum Online-Shop, in dem Du Dir alle neuen Kurse mit Terminen vorab anschauen kannst. Gleichzeitig wird dort ein Datum und eine Uhrzeit veröffentlicht, zu dem Du die Kurse buchen kannst. Um Dich für den Newsletter anzumelden, schicke mir gerne eine Nachricht über das Kontaktformular.

Wenn Du einen Kurs gekauft hast, stelle ich Dir im Nachhinein gerne einen Gutschein zum Verschenken aus. Alternativ gibt es in meinem Online-Shop ein kostenloses Gutscheindokument, welches Du Dir zum Verschenken ausdrucken kannst.

Einen Gutschein für einen Kurs ohne eine vorherige Kursbuchung stelle ich nicht aus, da ich nicht garantieren kann, dass Du einen Kursplatz bekommst. Im Online-Shop sind jederzeit Wertgutscheine erhältlich, die allerdings kein Vorrecht auf Kurse beinhalten. Diese Wertgutscheine können für den Kauf im Laden und im Online-Shop eingelöst werden.

Eine Vormerkung für Kurse nehme ich leider nicht vor.
 

Ich möchte mit Freunden/Familie/Arbeitskollegen einen privaten Workshop buchen

Private Workshops sind möglich ab 6 Personen. Die optimale Personenanzahl ist 8-10 Personen. Maximal möglich sind bis zu 25 Personen, wobei der Workshop-Ablauf und das Thema dann an die große Personenzahl angepasst wird. Hinsichtlich Wochentag, Uhrzeit und Thema sind wir bei privaten Workshops sehr flexibel - vieles ist möglich - schau dir die öffentlichen Workshops als Inspiration an. Melde Dich gerne für die Warteliste per Nachricht über das Kontaktformular an. Die Wartezeit für private Workshops liegt zur Zeit bei 9-12 Monaten und die Preise sind die gleichen wie für die öffentlichen Kurse.

Wenn Du auf der Warteliste nach oben gerutscht bist, melde ich mich in der Regel 3-4 Monate vorher mit verschiedenen Termin-Optionen für Dich, aus denen Du Dir Deinen Lieblingstermin aussuchen kannst. Dann sprechen wir alle Details ab und ich schreibe Dir eine Rechnung, in der die Eckdaten fixiert sind. Nach Bezahlung der Rechnung ist dein Termin fix eingebucht.

Könnte ich außerhalb der Öffnungszeiten vorbeikommen?

Die regulären Öffnungszeiten von ClayHaus Ceramic sind Di-Fr von 9-12.30 Uhr und Mi 16-18 Uhr. Ist es Dir nicht möglich, während dieser Zeit vorbeizukommen, so schreibe mir gerne ein Nachricht und wir vereinbaren einen persönlichen Termin.


Ich kann zum gebuchten Termin nicht kommen? Kann ich den Kurs zurückgeben?

Es kommt häufig vor, dass Teilnehmer verhindert sind - sei es wegen Krankheit oder anderer wichtiger Gründe. Aufgrund der Vielzahl an Kursen haben wir ein einheitliches Vorgehen, welches Bestandteil jeder Kursbeschreibung beim Kauf ist und  in unseren AGB sowie hier auf der Website veröffentlicht ist. So müssen wir nicht im Einzelfall entscheiden und gehen immer gleich vor. Die Stornierungsbedingungen sind weiter unten aufgeführt.

Ich poste nur Kursplätze auf Instagram, die offiziell storniert wurden, da es sonst ein Fass ohne Boden ist und von mir erwartet wird für jeden Kursteilnehmer, der nicht kommen kann Ersatz zu finden. Das würde ich gar nicht schaffen und es liegt auch nicht in meiner Verantwortung. Ich bitte um Verständnis.

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Ein Rücktritt von der Teilnahme ist jederzeit vor Veranstaltungsbeginn möglich. Maßgeblich ist der Zugang der schriftlichen Rücktrittserklärung bei ClayHaus Ceramic per E-Mail an info@clayhaus.de.

Bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn: kostenlose Stornierung

29 bis 15 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 25 % der Teilnahmegebühr

14 bis 2 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 50 % der Teilnahmegebühr

1 Tag vor Veranstaltungsbeginn und am Veranstaltungstag sowie bei Nichterscheinen: 100 % der Teilnahmegebühr

Eine Ersatzteilnehmer*in kann jederzeit ohne zusätzliche Kosten benannt werden.

 

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